Política de devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar el proceso, envía un correo a contacto@andeniva.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Recibirás por la misma vía las instrucciones y la dirección para el envío de retorno.

El producto debe llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado, sin usar y en su empaque original. Si el artículo presenta signos de uso o el sello de seguridad ha sido abierto, Andeniva se reserva el derecho de rechazar la devolución conforme al artículo 43 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los gastos y la responsabilidad del envío de retorno corren por cuenta del cliente. Andeniva no asume responsabilidad por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de devolución. Una vez recepcionado y verificado el producto, reembolsaremos exclusivamente el valor pagado por la mercancía; el importe del envío original no es reembolsable. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

Transcurrido el plazo de 30 días naturales desde la entrega, la venta se considerará firme y no se aceptarán devoluciones.