Política de privacidad

1. Base legal
Andeniva trata datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

2. Datos que recolectamos
– Identificación (nombre, RUT)
– Contacto (e-mail, teléfono, dirección)
– Datos de pago (tokenizados por el proveedor de medios de pago; Andeniva no almacena datos de tarjeta)
– Historial de compras y navegación en el Sitio (cookies ± Google Analytics)

3. Finalidad del tratamiento
– Procesar compras y despachos
– Gestionar devoluciones y servicio postventa
– Enviar información de productos, ofertas y contenidos (marketing) cuando el usuario lo autorice
– Cumplir obligaciones legales y contables

4. Derechos del titular
El usuario puede ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a contacto@andeniva.com con asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles.

5. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con proveedores logísticos y plataformas de pago, exclusivamente para ejecutar la transacción. No vendemos ni alquilamos datos a terceros.

6. Seguridad
Implementamos SSL, encriptación de base de datos y políticas internas de acceso restringido. Ningún sistema es infalible; sin embargo, aplicamos estándares razonables de la industria.

7. Retención
Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad o mientras exista obligación legal (p. ej., boletas electrónicas: 6 años).

8. Cookies
El Sitio usa cookies de sesión y analíticas. El usuario puede deshabilitarlas en su navegador; esto podría afectar la experiencia de compra.